Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements – OseTee

Dernière mise à jour : (à laisser vide ou mettre la date du jour)

Chez OseTee, chaque t-shirt est conçu avec soin et imprimé spécialement pour vous. Merci de prendre un moment pour lire notre politique de retours et de remboursements.

📦 Produits admissibles aux retours

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux

  • Erreur d’impression

  • Produit reçu endommagé

  • Mauvais article reçu (erreur de notre part)

⚠️ Les t-shirts OseTee étant imprimés sur commande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour :

  • Erreur de taille

  • Changement d’avis

  • Préférence personnelle

  • Usure normale après lavage

👉 Nous vous invitons à bien consulter le guide des tailles avant de passer commande.

⏱ Délai pour faire une demande

Vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter la demande.

📩 Procédure de retour

Pour effectuer une demande, veuillez nous écrire à :

📧 support@osetee.com (ou remplace par ton vrai courriel)

Merci d’inclure :

  • Numéro de commande

  • Description du problème

  • Photos claires du produit reçu (obligatoire)

Nous analyserons votre demande et vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrables.

🔄 Remboursements

Si votre demande est approuvée :

  • Un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial

  • Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution bancaire

👉 Aucun remboursement partiel ou total ne sera effectué sans validation préalable.

🚚 Retours physiques

Dans certains cas, nous pourrions vous demander de retourner le produit.
Les frais de retour sont :

  • À notre charge si l’erreur provient de OseTee

  • À la charge du client dans les autres cas approuvés exceptionnellement

⚠️ Aucun retour non autorisé ne sera accepté.

❌ Articles non remboursables

  • Articles portés ou lavés

  • Articles endommagés par une mauvaise utilisation

  • Articles en solde ou promotion spéciale (sauf défaut)

🇨🇦 Zone de livraison

Cette politique s’applique aux commandes expédiées au Canada et à l’international, sauf indication contraire.

🤍 Notre engagement

Chez OseTee, on est fiers de nos créations et on veut que tu le sois aussi.
Si un problème survient, on s’engage à trouver une solution juste, rapide et respectueuse.